Informations et frais de livraison pour l'Allemagne, l'Europe et le reste du monde

Hier ist die französische Übersetzung des Textes:

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Service de livraison Knobelholz.de

En tant que consommateur, vous pouvez choisir de faire livrer votre colis confortablement à votre domicile ou à l'adresse de livraison de votre choix. Votre commande est traitée par nos soins dès sa réception, et au plus tard le jour ouvrable suivant. Lors du traitement de la livraison, seule l'adresse de livraison indiquée dans la commande fait foi.

Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevez une notification d'expédition par e-mail comprenant un numéro de suivi DHL. Grâce à ce numéro de suivi, vous pouvez suivre en ligne l'état de votre colis jusqu'à sa livraison. En Allemagne, Knobelholz.de livre gratuitement à partir d'une valeur de commande de 10,00 €.

Si la livraison s'avère impossible parce que personne n'était présent à l'adresse indiquée, vous recevrez un avis écrit de la part de DHL. Si le colis ne peut pas être remis, même après plusieurs tentatives de livraison ou après l'expiration du délai de conservation au bureau de poste ou en Packstation, il nous sera retourné.

Délais de livraison

Les articles achetés sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Le délai de livraison est de :

• En Allemagne : 2 à 3 jours ouvrables.

• En Europe : 3 à 7 jours ouvrables.

• Hors d'Europe : 5 à 30 jours ouvrables.

En cas de paiement d'avance (virement bancaire), le délai de livraison commence le lendemain de l'ordre de paiement donné à votre établissement de crédit ; pour les autres modes de paiement, le lendemain de la conclusion du contrat. Aucun traitement ni aucune livraison n'ont lieu les dimanches et les jours fériés.

Si vous avez commandé des articles ayant des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en un seul envoi, sauf accord contraire avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article ayant le délai de livraison le plus long. Si la différence entre les délais de livraison est trop importante, nous prendrons contact avec vous afin de convenir d'une livraison partielle (cela n'entraînera aucun frais d'expédition supplémentaire pour vous).

Frais d'expédition pour les consommateurs (TVA légale incluse)

En Allemagne :

• À partir de 19,00 € d'achat : Gratuit

En Europe :

• À partir de 150,00 € d'achat : Gratuit

• Jusqu'à 2 kg : 15,00 €

• Jusqu'à 5 kg : 17,50 €

• Jusqu'à 10 kg : 24,00 €

• Jusqu'à 20 kg : 34,00 €

• Jusqu'à 30 kg : 45,00 €

Hors d'Europe :

• Jusqu'à 5 kg : 45,00 €

• Jusqu'à 10 kg : 75,00 €

Frais de livraison pour les entreprises et grands comptes (B2B)

Les frais de livraison pour les entreprises qui commandent de grandes quantités en gros sont calculés individuellement en fonction du poids et du volume. Il est décidé au cas par cas si la livraison s'effectue par un transporteur routier ou par un service de colis. Les livraisons avec DHL sont possibles jusqu'à un maximum de 31 kg per colis. Le mode d'expédition est convenu avec l'entreprise cliente, qui prend également en charge les frais de transport. Les frais de livraison sont indiqués séparément sur la facture finale et ne s'affichent pas dans le panier.

Délais de livraison pour les articles qui ne sont pas en stock

Nous nous efforçons toujours de livrer tous les articles le plus rapidement possible. Si un article n'est pas en stock, le délai de livraison exact est affiché directement sur la page de l'article concerné. Le délai de livraison pour les articles à recommander ou à fabriquer sur commande peut, dans des cas exceptionnels, être de 1 à 3 mois.

En cas de retard de livraison, nous sommes responsables conformément aux dispositions légales, à moins que le retard ne soit dû à une circonstance qui ne nous est pas imputable.

Retards de livraison en cas de force majeure

Si la livraison est retardée par un cas de force majeure ou par des obstacles imprévisibles et indépendants de notre volonté (par exemple, des perturbations d'exploitation importantes, des interventions administratives, des retards de transport non fautifs) qui ont manifestement une influence significative sur l'achèvement ou la livraison de l'objet, le délai de livraison est prolongé d'une période raisonnable. Cela s'applique également si ces circonstances surviennent chez nos sous-traitants.

Si le retard devient inacceptable pour vous, vous êtes en droit de résilier le contrat. Toute responsabilité de notre part est exclue dans ces cas, dans la mesure où aucune faute ne nous est imputable. En cas de retard de livraison, nous vous informerons immédiatement par écrit, par e-mail ou par téléphone.