INFORMACJE O WYSYŁCE
Usługi dostawy Knobelholz.de
Jako konsument mogą Państwo wygodnie zamówić dostawę paczki do domu lub na dowolny inny adres dostawy. Państwa zamówienie zostanie przetworzone niezwłocznie po jego otrzymaniu, najpóźniej jednak w następnym dniu roboczym. Przy realizacji dostawy wiążący jest wyłącznie adres dostawy podany w zamówieniu.
Jak tylko Państwa paczka opuści naszą firmę, otrzymają Państwo drogą elektroniczną powiadomienie o wysyłce wraz z numerem śledzenia przesyłki DHL. Dzięki temu numerowi mogą Państwo śledzić status swojej przesyłki online aż do momentu jej doręczenia. Na terenie Niemiec Knobelholz.de oferuje darmową dostawę dla zamówień o wartości od 10,00 €.
Jeśli doręczenie przesyłki nie będzie możliwe z powodu nieobecności nikogo pod wskazanym adresem, otrzymają Państwo pisemne awizo od firmy DHL. Jeżeli paczka nie zostanie odebrana po kilku próbach doręczenia lub po upływie terminu przechowywania w oddziale/paczkomacie (Packstation), zostanie ona zwrócona do nas.
Czas dostawy
Zakupione produkty są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Czas dostawy wynosi:
-
Na terenie Niemiec: 2–3 dni robocze.
-
Na terenie Europy: 3–7 dni roboczych.
-
Poza Europę: 5–30 dni roboczych.
W przypadku płatności z góry (przelew bankowy) termin dostawy rozpoczyna się dzień po złożeniu zlecenia płatniczego w Państwa banku; przy innych metodach płatności – dzień po zawarciu umowy. W niedziele i dni ustawowo wolne od pracy zamówienia nie są przetwarzane ani doręczane.
W przypadku zamówienia artykułów o różnych czasach dostawy, towar wysyłamy w jednej wspólnej przesyłce, chyba że ustalono inaczej. W takim przypadku czas dostawy zależy od artykułu o najdłuższym czasie dostawy. Jeśli różnica w czasie dostawy byłaby zbyt duża, skontaktujemy się z Państwem w celu uzgodnienia dostawy częściowej (nie wiąże się to dla Państwa z żadnymi dodatkowymi kosztami wysyłki).
Koszty wysyłki dla konsumentów (z uwzględnieniem ustawowego podatku VAT)
Na terenie Niemiec:
-
Od 19,00 € wartości towaru: Wysyłka bezpłatna
Na terenie Europy:
-
Od 160,00 € wartości towaru: darmowa dostawa
-
Do 2 kg: 15,00 €
-
Do 5 kg: 17,00 €
-
Do 10 kg: 23,00 €
-
Do 20 kg: 29,00 €
-
Do 30 kg: 46,00 €
Poza Europę:
-
Do 5 kg: 45,00 €
-
Do 10 kg: 75,00 €
Koszty dostawy dla firm i klientów hurtowych (B2B)
Koszty dostawy dla firm zamawiających większe ilości w handlu hurtowym są obliczane indywidualnie na podstawie wagi i objętości. W każdym indywidualnym przypadku podejmuje się decyzję, czy dostawa odbędzie się za pośrednictwem firmy spedycyjnej, czy firmy kurierskiej. Dostawy realizowane przez DHL są możliwe do maksymalnie 31 kg na jedną paczkę. Sposób wysyłki jest uzgadniany z zamawiającym przedsiębiorstwem, które pokrywa również koszty transportu. Koszty dostawy są wykazywane oddzielnie na fakturze końcowej i nie są widoczne w koszyku zakupowym.
Terminy dostaw artykułów, których nie ma na magazynie
Zawsze dokładamy starań, aby dostarczyć wszystkie artykuły jak najszybciej. Jeśli danego produktu nie ma aktualnie na magazynie, dokładny czas dostawy zostanie wyświetlony bezpośrednio na stronie danego produktu. Czas dostawy artykułów, które muszą zostać domówione lub wykonane na zamówienie, może w wyjątkowych przypadkach wynosić od 1 do 3 miesięcy.
W przypadku opóźnienia w dostawie ponosimy odpowiedzialność zgodnie z przepisami ustawowymi, chyba że opóźnienie wynika z okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności.
Opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą
Jeżeli dostawa ulegnie opóźnieniu z powodu siły wyższej lub nieprzewidzianych przeszkód, za które nie ponosimy odpowiedzialności (np. poważne zakłócenia w działalności zakładu, interwencje urzędowe, niezawinione opóźnienia w transporcie), które mają udowodniony istotny wpływ na ukończenie lub dostarczenie przedmiotu dostawy, termin dostawy ulega przedłużeniu o odpowiedni okres. Dotyczy to również sytuacji, gdy okoliczności te wystąpią u naszych poddostawców.
Jeżeli opóźnienie stałoby się dla Państwa nie do przyjęcia, mają Państwo prawo odstąpić od umowy. Odpowiedzialność z naszej strony jest w takich przypadkach wykluczona, o ile nie ponosimy winy. O opóźnieniach w dostawie poinformujemy Państwa niezwłocznie pisemnie, e-mailem lub telefonicznie.